Conformidade LGPD

A Atendus está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Nosso Compromisso

Entendemos a importância da privacidade e da proteção de dados para nossos clientes e parceiros. Implementamos processos e tecnologias para garantir que o tratamento de dados pessoais em nossa plataforma seja transparente, seguro e legal.

2. Controlador vs. Operador

No contexto da nossa plataforma, atuamos principalmente em duas frentes:

• Como Controlador: Somos responsáveis pelos dados cadastrais dos nossos clientes diretos (você, contratante da plataforma).
• Como Operador: Tratamos os dados dos clientes finais (as pessoas que interagem com o bot) em seu nome. Você, como nosso cliente, é o Controlador desses dados, e nós seguimos suas instruções de tratamento através da configuração da plataforma.

3. Direitos dos Titulares

A LGPD garante aos titulares dos dados uma série de direitos, que respeitamos e facilitamos:

• Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção: Garantimos a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade: Possibilidade de portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: Solicitação de exclusão dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.

4. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

5. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

E-mail: [email protected]